Ich wurde gerade von einem netten Leser und Käufer meiner E-Books darauf aufmerksam gemacht, dass man über die Shops der Tolino-Partner keine meiner E-Books erwerben kann, wenn man im Ausland wohnt. Obwohl ich selbstverständlich für alle meine Titel weltweit die Vertriebsrechte besitze. Japaner, Brasilianer und Australier kaufen meine Bücher – aber nicht über Tolino-Shops.
Ich habe es ausprobiert mit einem E-Book bei Weltbild.de, das ich erst vorgestern online gestellt habe, ein sehr verschmitzter, schweizerischer Krimi mit dem Alpen-Columbo Wachtmeister Studer („Krock & Co“). Als Adresse habe ich die existierende Adresse eines Hotels in Madrid genommen. Ergebnis: „Ihre Bestellung kann nicht ins Ausland geliefert werden, weil Sie Artikel bestellen, die von der Lieferung ins Ausland ausgeschlossen sind.“
Und wieder einmal ist die Kundenfeindlichkeit kaum noch zu toppen.
Was kommt als Nächstes? Öffnungszeiten für den Shop? Oder ein Rückgabepfand? Wie wäre es mit Bezahlung nur in Naturalien? Oder Ausdrucken vor dem Versand?